Los cambios solo se pueden realizar por la misma prenda en talla diferente y el
proceso es muy sencillo, sólo contáctanos por teléfono o correo electrónico, te
pedimos que tengas a la mano tu número de pedido, el número de SKU de la prenda
a cambiar y la talla deseada para poder validar la disponibilidad.
En caso de que sí tengamos el producto para cambio, te enviaremos un correo
electrónico con las instrucciones para que nos hagas llegar la prenda.
Una vez que recibamos el paquete, revisaremos que la prenda venga en buen estado y
enviaremos la talla deseada. Te comentamos que contamos con 5 días hábiles una vez que recibamos el paquete que enviaste para darte una respuesta sobre la confirmación de cambio.
*Recuerda que cuentas con 15 días naturales una vez que recibas el producto para realizar cualquier cambio o devolución.
Para hacer una devolución, cuentas con 15 días naturales a partir de que recibiste el pedido en tu domicilio para solicitarla. Sólo necesitas comunicarte con nuestro equipo de Atención a Clientes por teléfono o por mail, te pedimos que tengas a la mano tu número de pedido y el número de SKU de la prenda a devolver.
Las devoluciones se realizarán a través de un vale
electrónico por la cantidad pagada descontando el costo de envío o si lo
prefieres, se podrá realizar una devolución mediante una transferencia
bancaria, por lo que te solicitaremos también una cuenta de bancaria (Nombre
del Titular, Número de Cuenta, CLABE Interbancaria e Institución Bancaria) para
realizar este movimiento.
*Recuerda que cuentas con 15 días naturales una vez que recibas el producto para realizar cualquier cambio o devolución.